Häufige Fragen
Stand: August 2026
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 6–8 Werktage ab Zahlungseingang.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist im angezeigten Preis enthalten, es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie erfolgt die Zustellung?
Da unsere Produkte als palettierte Ware geliefert werden, erfolgt die Zustellung in der Regel bis zur nächstgelegenen, für ein Lieferfahrzeug zugänglichen Stelle Ihrer Adresse. Weitere Details finden Sie unter Versand & Lieferung.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?
Nein. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir vollständig.
Wie lange dauert die Erstattung?
Wir erstatten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde?
Ja, das ist formlos per E-Mail oder Telefon möglich. Details finden Sie unter Stornierungen.
Preise & Zahlung
Sind die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Sie können per Vorkasse (Überweisung) oder PayPal bezahlen. Details finden Sie unter Zahlungsmethoden.
Produkt & Qualität
Woher stammen die Holzbriketts?
Unsere Holzbriketts werden in Deutschland gepresst, aus Restholz, das als Nebenprodukt der Holzverarbeitung anfällt.
Wird meine Bestellung vor dem Versand geprüft?
Ja, jede Lieferung wird vor dem Versand visuell geprüft und gewogen.
Sind eure Produkte zertifiziert (z. B. DINplus)?
Nein, wir besitzen aktuell keine formelle Drittzertifizierung. Mehr dazu unter Partner & Wertifizierungen.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an info@brikettsdirekt.de oder telefonisch unter 017682549999.